1. Responsable y domicilio
Jesús Homero Trasviña Cota, persona física que opera VITA CARE, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio: calle Pez Róbalo 13, Buena Vista, Cabo San Lucas, Baja California Sur. Puedes contactar a VITA CARE en vitacareloscabos@hotmail.com o al +52 624 315 2810.
2. Datos que podemos tratar
Solicitudes desde el sitio: nombre, teléfono de WhatsApp, correo electrónico opcional, servicio que te interesa, municipio o zona, modalidad y fecha y hora preferidas; también el mensaje que decidas escribir. Al continuar, el sitio prepara un mensaje y abre WhatsApp. El sitio no envía ese mensaje por sí solo: tú decides si lo envías. Si lo envías, WhatsApp y Meta tratarán la información conforme a sus propias políticas.
Tarjeta de fidelidad, solo si te inscribes: nombre para identificarte, código o enlace de acceso, tipo y fecha de cada servicio registrado y estado del beneficio. Sueros / terapia intravenosa y terapia de osteopatía acumulan; tratamiento de células no acumula. No se solicitan edad ni antecedentes médicos para la tarjeta.
Consentimiento informado: nombre del paciente; nombre del procedimiento; descripción y contenido, beneficios y riesgos capturados por el profesional; nombre de quien firma, relación con el paciente cuando firma una madre, padre o tutor, decisión, firma electrónica y fechas de creación y firma. El formulario no solicita edad, alergias, medicamentos, padecimientos, lesiones, fracturas ni cirugías. No escribas esos antecedentes en los campos de descripción o mensaje.
La descripción de un procedimiento puede relacionarse con la atención de salud. VITA CARE la limita a la explicación concreta del servicio y la resguarda como información confidencial. No se publican nombres, expedientes, consentimientos ni tarjetas en el sitio público.
3. Finalidades
- Responder solicitudes, orientar sobre servicios y coordinar citas por el canal que tú elijas.
- Crear y administrar, si te inscribes, tu tarjeta de fidelidad, registrar servicios elegibles y aplicar el beneficio anunciado.
- Preparar el documento del procedimiento, dejar constancia de la información explicada y registrar si fue aceptado o rechazado.
- Conservar los registros necesarios para la atención, seguridad, seguimiento y cumplimiento de obligaciones legales.
VITA CARE no usa estos datos para vender bases de datos ni para publicidad o promociones. No se compartirán con otros negocios para sus propios fines.
4. Consentimiento y personas menores de edad
Antes de crear un expediente de tarjeta, VITA CARE debe poner este aviso a tu disposición y registrar que aceptaste el uso de tu nombre para ese fin. En el consentimiento del procedimiento, la aceptación de este aviso es independiente de aceptar o rechazar el procedimiento. Firmar el procedimiento no obliga a aceptar tratamientos futuros.
VITA CARE puede atender a personas de cualquier edad. Si el paciente es menor de edad, su madre, padre o tutor legal debe revisar la información y firmar en su representación, indicando su relación con el paciente. Si no se acredita la representación, VITA CARE no registrará la autorización digital.
5. Proveedores, almacenamiento y transferencias
El sitio y el portal se alojan en Netlify. Netlify presta el alojamiento, las funciones del servidor y la base de datos administrada. La región de funciones configurada para este proyecto es N. Virginia, Estados Unidos; Netlify indica que Netlify Database usa por defecto la región de funciones del sitio, salvo configuración distinta. Por ello, el almacenamiento o procesamiento puede ocurrir en Estados Unidos y estar sujeto a la infraestructura y proveedores de Netlify.
Los registros del portal se cifran antes de guardarse en la base de datos. Las funciones del servidor los descifran temporalmente para atender solicitudes autorizadas. El panel de este proyecto muestra respaldos diarios con retención de siete días y copias ligadas a los tres despliegues de producción más recientes. Las ramas de vista previa pueden crear copias separadas de la base; los datos del portal se cifran y las vistas previas usan una clave distinta a la de producción. Las reglas y periodos de Netlify pueden cambiar conforme al plan y sus términos.
El personal autorizado de VITA CARE accede a expedientes desde el portal administrativo. Netlify procesa y almacena la información como proveedor de infraestructura, conforme a sus condiciones y avisos. Para las solicitudes de citas, si eliges enviar el mensaje, WhatsApp / Meta es un proveedor independiente que puede tratar la información en sus propios sistemas. No compartas información médica por WhatsApp.
6. Plazo de conservación y seguridad
VITA CARE propone conservar los registros relacionados con la atención y los consentimientos por al menos cinco años desde la última atención, o durante el plazo mayor que resulte exigible. Los datos de solicitudes que no se conviertan en atención se conservarán solo el tiempo necesario para responder y dar seguimiento. Al terminar el plazo aplicable, se bloquearán o eliminarán cuando corresponda, considerando respaldos y obligaciones legales.
El portal utiliza cifrado de los registros, acceso administrativo con correo y contraseña, sesiones protegidas y códigos personales para las tarjetas. Solo se deben compartir los enlaces de tarjeta con su titular. Estas medidas reducen riesgos, pero ningún servicio en internet puede garantizar riesgo cero. VITA CARE limitará el acceso administrativo y atenderá incidentes de seguridad conforme a las obligaciones aplicables.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o pedir que se limite su uso. Escribe a vitacareloscabos@hotmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad VITA CARE”. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. VITA CARE podrá pedir información razonable para verificar tu identidad; no envíes credenciales oficiales ni información médica por correo o WhatsApp. Algunos registros podrían conservarse durante el plazo que obligue la ley, aunque solicites cancelarlos.
8. Cambios y contacto
VITA CARE publicará cualquier cambio a este aviso en esta misma página e indicará su fecha de vigencia. Si el cambio modifica finalidades que requieran una nueva decisión, se te solicitará antes de aplicarlo. Para dudas o solicitudes, usa el correo o domicilio señalados en la sección 1.
Este aviso explica el tratamiento de datos del sitio y portal de VITA CARE. La autorización clínica del procedimiento es un documento separado y debe ser explicada por el profesional antes de solicitar la firma.